Politique d’achat en ligne 

Création d’un compte 

Pour effectuer un achat en ligne, vous pouvez créer un compte à l’aide des informations suivantes : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et mot de passe. La création d’un compte vous permet de consulter vos billets en ligne, de faciliter le paiement de vos futurs achats et d’ajouter des œuvres de nos collections à vos favoris. Si vous êtes Membre, vous pouvez en outre réserver des billets gratuitement et bénéficier de tarifs préférentiels sur des activités. 

Confidentialité 

Nous faisons tout en notre pouvoir pour protéger les renseignements personnels qui nous sont transmis. Pour connaître les mesures prises par notre institution, consultez notre Politique de confidentialité des données. 

Il vous incombe toutefois de protéger la confidentialité de votre compte, de vos coordonnées personnelles et de votre mot de passe. Le MNBAQ ne saurait être tenu responsable des éventuels préjudices pouvant découler d’un usage non autorisé de votre compte. 

Prix et taxes de vente 

Les prix indiqués sur notre site Internet sont en dollars canadiens. Le prix des billets et des abonnements comprend les taxes. Pour connaître le montant des taxes, consultez votre panier au moment du paiement ou votre reçu électronique. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps, sans préavis. 

Don 

Vous pouvez faire un don lors d’un achat en ligne. Tout don de 25 $ ou plus donne droit à un reçu fiscal. Le reçu vous sera envoyé dans un courriel distinct après l’achat. 

• Après avoir effectué votre achat de billets en ligne, vous recevrez un courriel contenant une confirmation de votre commande, ainsi qu’un second courriel dans lequel vous aurez en pièces jointes vos billets au format PDF (un billet par page).
• Vous pourrez accéder directement aux expositions dès votre arrivée avec votre billet en main, sans passer à la billetterie. Vous pourriez également être tenu de présenter une pièce d’identité avec photo.
• Les billets sont valides pour la date choisie dans le processus transactionnel. Ils demeurent toutefois valides pour une date ultérieure.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne de billets, sauf en cas d’erreur de facturation de notre part. Le cas échéant, tout remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
• Pour utiliser un laissez-passer privilège, un coupon de réduction ou vous prévaloir de votre tarif partenaire (Membre, association ou autre) veuillez contacter notre Service aux visiteurs et visiteuses ou vous présenter sur place.

• Dès qu’un abonnement en ligne est effectué, la création d’un compte se fait automatiquement si vous ne l’avez pas déjà créé au préalable. Le cas échéant, vous recevrez un courriel vous confirmant la création de celui-ci.
• Après avoir acheté un abonnement (nouvel abonnement, renouvellement ou abonnement-cadeau) en ligne, vous recevez une confirmation de la transaction par courriel. L’abonnement est valide pour la durée choisie (un an ou deux ans) à compter de la date de votre achat.
• Vous recevrez ensuite votre carte de Membre par la poste dans un délai de deux (2) à quatre (4) semaines. Entre-temps, vous pouvez profiter de vos privilèges exclusifs avec votre numéro de Membre actif, accessible depuis votre compte en ligne. En plus de votre carte de Membre, une pièce d’identité avec photo doit être présentée lors de votre visite au Musée, ainsi que chez nos partenaires culturels.
• Dans le cas d’un cadeau, l’abonnement doit être activé par le ou la destinataire. Une fois la transaction achevée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un document à envoyer par courriel à la personne bénéficiaire de votre choix. Celle-ci pourra par la suite activer elle-même son abonnement.
• Les cartes de Membres sont nominatives et non transférables. Uniquement les Membres peuvent se prévaloir des rabais et des avantages offerts. En ce qui concerne les abonnements DUO Membre avec personne invitée, celle-ci doit toujours être accompagnée du Membre pour obtenir l’entrée gratuite. De plus, la réduction de 15 % sur le tarif d’entrée pour les accompagnateurs et accompagnatrices Membres s’applique uniquement à la billetterie et non en ligne.
• L’abonnement est non remboursable et non transférable à une tierce personne, même en cas de décès. Aucun remboursement ne sera effectué pour tout achat en ligne d’abonnement, sauf en cas d’erreur de facturation de notre part. Le cas échéant, tout remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
• L’abonnement conjoint MNBAQ-MCQ n’est pas disponible pour l’achat en ligne.