Foire aux questions

Oui, car vous pourrez économiser jusqu'à 3$ par billet et accéder directement aux expositions dès votre arrivée. De plus, en créant un compte sur notre billetterie en ligne, vous pourrez consulter vos billets et faciliter vos futures transactions.

Non, vous pourrez accéder directement aux expositions dès votre arrivée avec votre billet en main.

Oui, deux options sont disponibles sur place : une borne d'achat de billets pour plus de flexibilité et le comptoir de la billetterie. Toutefois, nous vous recommandons d'acheter votre billet en ligne afin d'accéder directement aux expositions dès votre arrivée en plus d'économiser jusqu'à 3 $.

Oui, car votre billet peut vous être demandé à tout moment durant votre visite, tout comme votre carte si vous êtes Membre du Musée.

Les billets sont non remboursables.

Exceptionnellement, un billet peut être modifié, selon les disponibilités et en conservant la même catégorie d’activité. La modification peut se faire sur place ou par téléphone au 418 643-2150 (sans frais au Canada : 1 866-220-2150).

Si vous faites partie de l’une ou l’autre de ces catégories, l’accès au Musée est gratuit :

• Enfants de 12 ans et moins
• Personnes de moins de 20 ans résidant au Québec, le premier dimanche du mois
• Représentants et représentantes média, sur présentation d’une carte de presse
• Titulaires d’une carte ICOM (International Council of Museums)
• Membres de la Société des musées du Québec
• Personnes participant au programme Accès-Musée, et personnes accompagnatrices
• Titulaires d’une carte ROAM
• Personnes participant au programme CANOO de l’Institut pour la citoyenneté canadienne
• Personnes participant au programme Emprunter un Musée (partenariat avec les bibliothèques de Québec)
• Membres de l’Association des guides touristiques du Québec
• Membres de l’Association des musées canadiens
• Titulaires de la Carte privilège Destination Québec
• Personnel des musées via le programme d’Accès intermusée
• Membres de l’Association of Art Museum Directors
• Députés et députées de l’Assemblée nationale

Non, si vous détenez un privilège, vous pourrez vous en prévaloir en achetant sur place à la billetterie.

L’achat de chèque-cadeau se fait uniquement à la billetterie du Musée.

Oui, le Musée offre un stationnement payant à proximité du pavillon Charles-Baillairgé. Prévoyez quelques minutes de marche à l’extérieur, sur l’avenue Wolfe-Montcalm, pour vous rendre à l’entrée du pavillon Pierre Lassonde située sur la Grande Allée.

Le stationnement du Musée offre un nombre de places limité. Consultez les alternatives au cas où il serait complet à votre arrivée.

Oui, un vestiaire gratuit est disponible à l’entrée du pavillon Pierre Lassonde (179, Grande Allée Ouest, Québec).

Les éléments interdits dans les salles d’exposition sont les suivants :

• Nourriture et boisson
• Parapluie
• Sac à dos dépassant le gabarit accepté et grand sac à main
• Appareil photo avec flash

Non, car il n’est pas permis de boire et de manger dans les salles d’exposition.

Oui, le Musée dispose de fauteuils roulants. Le service est gratuit et sans réservation préalable.

• En vous adressant au personnel du vestiaire ou de la billetterie.
• En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez contacter la sécurité du Musée : 418 643-8119.

Oui, vous pouvez profiter d’un accès Wi-Fi gratuit, à partir de votre ordinateur portable ou de votre téléphone intelligent.

Durant les heures d’ouverture, la Librairie-Boutique du Musée est accessible sans billet.

Oui, deux options s’offrent à vous pour manger au Musée national des beaux-arts du Québec : le Café Québecor ou les mets pour emporter. Nous vous accueillerons avec plaisir même si vous ne visitez pas le Musée.

Sous toutes réserves, les moments les moins achalandés sont à l’heure du lunch et lors des fins de journées.

C’est relatif. Une seule exposition peut être visitée en une heure, mais notre cité muséale et ses pavillons peuvent être parcourus durant toute une journée.

Certaines visites sont incluses avec un billet d'entrée et les places sont limitées. D'autres visites comme Muséo-poussette ou les visites de groupe nécessitent une réservation. 

Le Musée n’a pas de service de prêt d’audioguide, car les contenus rattachés aux expositions sont accessibles sur votre téléphone intelligent à partir du site internet du Musée.

Le Musée n’a pas de service de prêt d’écouteurs, mais pour répondre aux besoins des visiteurs et visiteuses qui n’en ont pas, des écouteurs sont en vente à la Librairie-Boutique.

Les photos sans flash sont permises dans les salles d’exposition. Les trépieds sont interdits.

• C’est possible de dessiner dans les salles des collections du Musée, en utilisant le plomb ou le crayon de couleur seulement.
• Il faut cependant éviter des installations encombrantes dans un passage ou devant une sortie de secours.

Oui pour toutes personnes ayant un chien d’assistance qui vient pallier un handicap, soit :

• Un animal ayant la certification Mira
• Un chien-guide de la Fondation des Lions du Canada

L’accessibilité fait partie des priorités du Musée. Visitez notre page sur l'accessibilité universelle pour  connaître tous les détails de notre politique d’accès universel.

C’est gratuit pour les enfants de 12 ans et moins, mais il faut réserver un billet.

Des visites conçues spécialement pour les familles sont offertes régulièrement. Il faut surveiller la programmation.

Oui, le Musée dispose de poussettes. Le service est gratuit et sans réservation préalable.

• Le Musée dispose d’un salon du nourrisson, un espace calme à la lumière tamisée, permettant aux familles de nourrir et de changer leurs enfants.
• Plusieurs toilettes sont également munies de tables à langer. 

• Ne pas courir.
• Ne pas toucher les œuvres d’art.
• Ne pas crier.
• Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un ou d’une adulte pour accéder aux salles d’exposition.

• Le MNBAQ accomplit un travail d’authentification et d’évaluation d’œuvres seulement lorsqu’elles sont soumises au processus d’acquisition dans une perspective d’intégration à la collection nationale.
• Pour des considérations d’indépendance et d’impartialité, le Musée ne peut pas favoriser une entreprise plutôt qu’une autre ni fournir de références. Nous vous recommandons de contacter :
  • un ou une galeriste
  • un ou une antiquaire

  • un encanteur ou une encanteuse

     

• La plupart des grandes galeries commerciales canadiennes sont regroupées au sein de l’Association des marchands d’art du Canada. 

Pour soumettre une proposition d’acquisition, nous vous invitons à consulter les grandes étapes du processus et à remplir le formulaire de donation.