Préposé(e) au service aux visiteurs et à la boutique

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

La personne titulaire de ce poste est appelée à travailler tant à la boutique qu’à la billetterie. Elle incarne les trois piliers de l’expérience visiteur du musée (accueillante, enrichissante, inclusive et accessible) dans ses interactions. Plus précisément :

À la billetterie

• Accueillir les visiteurs et les informer du contenu des expositions en cours, de la programmation, des services et activités offerts par le Musée, les visites guidées ou la restauration;
• Vendre les billets d’entrée pour les expositions ou autres activités et en percevoir le paiement;
• Accompagner le visiteur pour l’achat de son billet à la borne d’achat ou sur le site web du musée.
• Appliquer les procédures d’ouverture et de fermeture de la billetterie;
• Effectuer la saisie des abonnements dans le système informatique et mettre à jour la base de données pour les renouvellements ou les nouveaux membres.

À la boutique

• Accueillir les clients à la librairie-boutique, les informer et les conseiller sur les produits en vente et effectuer les transactions;
• Renseigner les clients sur les politiques de la librairie-boutique en ce qui concerne les rabais, les retours et les échanges, les mises de côté et les commandes spéciales et assurer le suivi;
• Procéder à la vérification, à l’étiquetage et à la mise en place des marchandises reçues et acheminer à la personne responsable les bons de livraison et les factures;
• Appliquer les procédures d’ouverture et de fermeture de la librairie-boutique;
• S’assurer de maintenir à jour ses connaissances sur les produits disponibles et les expositions en cours;
• Au besoin, participer à la formation et à l’encadrement des nouveaux préposés lors de leur entrée en fonction (tant à la billeterie qu’à la boutique).

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent;
• Une (1) année d’expérience en service à la clientèle;
• Connaissance du fonctionnement d’une caisse enregistreuse et d’un terminal de point de vente par cartes de débit/crédit;
• Bonne connaissance d’Outlook;
• Aisance à naviguer dans divers systèmes informatiques;
• Excellent sens du service à la clientèle;
• Bonne capacité d’adaptation;
• Habiletés relationnelles marquées;
• Ponctualité et assiduité.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Salaire horaire pouvant varier de 19,19$ à 23,00$ selon l’expérience, auquel s’ajoute une prime de 11.12% pour compenser l’absence de certains avantages;
• Statut occasionnel à temps partiel;
• Excellent régime de retraite à prestations déterminées;
• Lieu de travail privilégié, au cœur des plaines d’Abraham.

DÉBUT DE L’EMPLOI ET HORAIRE

• Quatre (4) postes sont à combler;
• L’emploi débute dès que possible;
• Il est à noter que cet emploi comporte un nom d'heures variables, selon l'achalandage et la période de l'année.
• Les candidats doivent être disponibles un minimum 3 jours par semaine (incluant les soirs et les fins de semaines).